Boards on Fire är ett snabbväxande bolag i en spännande utvecklingsfas. Nu söker vi en Customer Success Manager som vill vara med och utveckla både våra kundrelationer och vår affär.

Hos oss får du en central roll där du inte bara säkerställer att våra kunder lär sig våra lösningar på ett bra sätt, du är också med och driver deras fortsatta utveckling och vår tillväxt.

Din roll

Som Customer Success Manager på Boards on Fire är du en del av teamet som ansvarar för hela kundresan från onboarding till långsiktigt partnerskap. Vår viktigaste kundgrupp är företag inom tillverkningsindustrin både i Sverige och utomlands. Och det är det här härliga gänget du kommer jobba allra närmast 👇🏼

Du arbetar nära våra kunder för att:

• Säkerställa att de får maximal nytta av Boards on Fire

• Identifiera förbättringsområden och utvecklingspotential

• Driva vidareutveckling av deras lösning över tid

• Skapa affärsmöjligheter genom merförsäljning, workshops och expansion till fler delar av organisationen

Du är med från start när vi välkomnar nya kunder, hjälper dem att komma igång och stöttar dem längs vägen. Genom regelbundna avstämningar och dialog bygger du starka relationer och blir en strategisk partner för kunden.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Leda onboarding av nya kunder

• Produktutbildning och teknisk support

• Producera supportmaterial

• Följa upp användning, effekt och kundnöjdhet

• Driva kvartalsavstämningar och utvecklingsdialoger

• Identifiera och realisera möjligheter till:

* Merförsäljning (tilläggstjänster, integrationer, workshops)

* Expansion (fler team, avdelningar eller bolag)

• Samverka nära sälj, produkt och övriga team

Vi erbjuder dig:

• En viktig roll i ett bolag med stark tillväxt

• Möjlighet att påverka både kunders utveckling och vår affär

• En arbetsplats där dina idéer och initiativ värderas högt

• Snabba beslutsvägar och en dynamisk företagskultur

• Inspirerande kollegor som älskar att samarbeta

• En magisk arbetsplats på 17:e våningen i ICON

Vi tror att du:

• Gillar digitala lösningar och lär dig nya verktyg snabbt

• Har ett starkt affärsdriv och gillar att utveckla kundrelationer

• Är konsultativ i din approach och kan utmana kunden framåt

• Har en naturlig känsla för service och kundupplevelse

• Är strukturerad, ansvarstagande och driver ditt arbete framåt

Kvalifikationer:

• 2–5 års erfarenhet inom Customer Success eller motsvarade

• Erfarenhet av teknisk support

• Erfarenhet av att arbeta med kundrelationer och gärna merförsäljning

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

• Erfarenhet från tillverkningsindustri är meriterande

• Eftergymnasial utbildning är meriterande

• B-körkort

Övrigt

Tjänsten kan innefatta resor.

Placering: Växjö

Omfattning: Heltid

Start: Enligt överenskommelse

Sista ansökan: 2026-04-19

Urval sker löpande, skicka in din ansökan redan idag!

Om oss

På Boards on Fire skapar vi möjligheter för företag i hela världen att bli lite bättre varje dag. Vår mission är att bygga de bästa lösningarna för daglig styrning och förbättringsarbete – och att visualisera data på ett sätt som alla kan förstå. Men även om vad vi gör är viktigt, så är det hur vi gör det som verkligen spelar roll. Vi stöttar våra kunder, tar hand om varandra och bygger något större tillsammans.